Términos y Condiciones de ReelsOn Casino
Esta página recoge las condiciones de uso que regulan el acceso y la utilización de ReelsOn. Aquí explicamos nuestras obligaciones y las del usuario, la relación contractual que se establece al registrarse, y las normas básicas sobre verificación de cuenta, límites, promociones, depósitos, retiradas y resolución de conflictos. Al usar nuestros servicios aceptas cumplir estas condiciones y cualquier norma complementaria aplicable a una promoción concreta.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener sus credenciales en privado y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Nos reservamos el derecho a solicitar verificación de cuenta mediante documento de identidad y comprobante de domicilio para cumplir la normativa de seguridad y prevenir fraudes. La falta de entrega de la documentación requerida puede dar lugar a la suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta y a la retención de fondos hasta completar las comprobaciones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar en ReelsOn personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que no se encuentren en una lista de territorios restringidos. Está prohibido crear más de una cuenta por persona, hogar o dirección IP. Si detectamos cuentas duplicadas, bonificaciones o fondos podrán ser cancelados y las cuentas cerradas.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe ser leal y conforme a la ley. Queda prohibido, entre otros, el uso de bots, software de terceros para manipular resultados, vulneración de la seguridad, intento de lavado de fondos, o jugar desde jurisdicciones bloqueadas. Nos reservamos el derecho a restringir o cerrar cuentas y confiscar saldos en casos de manipulación, abuso de promociones, uso de VPN para evadir bloqueos o actividades fraudulentas documentadas.
Promociones y bonos generales
Las promociones están sujetas a términos específicos que se publican en cada oferta. Aplican requisitos de apuesta, límites de apuesta máxima mientras un bono esté activo, y posibles límites de conversión de ganancias. Solo puede haber una promoción activa por cuenta salvo indicación expresa. El incumplimiento de las condiciones de una promoción puede resultar en la anulación del bonus y de las ganancias derivadas del mismo.
Depósitos y retiradas
Los depósitos y retiradas están sujetos a verificación y a las condiciones del proveedor de pago. Podemos requerir que los depósitos sean apostados un número mínimo de veces antes de aceptar una solicitud de retirada. También aplican límites y controles internos para prevenir fraudes y blanqueo de capitales; el incumplimiento puede conllevar retención de fondos. Los plazos y tarifas dependen del método de pago elegido y se informan en el cajero al realizar la operación.
Resolución de disputas
Para cualquier disputa sobre la cuenta o transacciones, el primer paso es contactar con soporte a través de [email protected]. Intentaremos resolver reclamaciones de forma amistosa y en plazo razonable. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución previstos por la legislación aplicable o por el regulador correspondiente, según la jurisdicción bajo la que operemos.
Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones con previo aviso o publicación en el sitio. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada; la continuación del uso del servicio tras la publicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar periódicamente estas cláusulas para estar al tanto de cualquier modificación.